1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Stephanie Kamp im Bereich Beratung, Coaching, Seminare, Workshops, Vorträge sowie Prozess- und Teamentwicklung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung. __________________________________________

2. Vertragsgegenstand Gegenstand der Zusammenarbeit sind Beratungs-, Coaching- und Bildungsleistungen in Präsenz, online oder in hybriden Formaten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot, der Auftragsbestätigung oder der schriftlichen Terminvereinbarung.

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3. Zustandekommen des Vertrags Ein Vertrag kommt zustande durch: - schriftliche Angebotsannahme - Terminvereinbarung - schriftliche Auftragsbestätigung - E-Mail-Bestätigung - mündliche Vereinbarung mit anschließender Bestätigung

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4. Honorare und Zahlungsbedingungen Es gelten die im Angebot oder in der schriftlichen Vereinbarung genannten Honorare. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei längerfristigen Begleitungen oder mehrteiligen Formaten können individuelle Zahlungspläne vereinbart werden.

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5. Terminabsagen und Stornierung Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen behalte ich mir vor, 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen kann das volle Honorar berechnet werden, sofern kein Ersatztermin möglich ist. Für Seminare, Workshops, Vorträge und Inhouse-Formate gelten die jeweils individuell vereinbarten Stornobedingungen.

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6. Leistungsdurchführung Die Leistungen erfolgen nach bestem fachlichen Wissen, mit pflegepädagogischer, systemischer und beraterischer Sorgfalt. Die Verantwortung für Entscheidungen, Umsetzungen und daraus resultierende Folgen liegt jederzeit bei den Auftraggebenden bzw. Teilnehmenden.

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7. Kein Erfolg geschuldet Die angebotenen Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne eines Beratungs- und Dienstvertrags. Ein konkreter persönlicher, wirtschaftlicher oder organisationaler Erfolg wird nicht geschuldet. Entwicklungs-, Beratungs- und Coachingprozesse sind stets von der aktiven Mitwirkung der Beteiligten abhängig.

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8. Vertraulichkeit Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt. Dies gilt insbesondere für personenbezogene, organisationsbezogene und sensible Entwicklungsinhalte. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.